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Conditions générales (conditions d’utilisation)

État : juin 2026. Pour le service « AskAlva – Ton coach de rencontres ».

§ 1 Fournisseur et champ d’application

Le fournisseur est Online Experten Eins GmbH, Luise-Ullrich-Str. 20, 80636 München (ci-après « nous »). Ces conditions s’appliquent à l’utilisation du service de coaching assisté par IA « AskAlva – Ton coach de rencontres » (« service ») dans sa version gratuite et sa version payante (application web).

§ 2 Description de la prestation

Le service fournit, sur la base des captures d’écran que tu envoies (profils de rencontre, historiques de chat), des indications automatisées et assistées par IA : propositions de réponse pour les chats, retours sur le profil et les photos ainsi qu’une évaluation d’éventuels schémas de fraude / « catfishing » (entre autres, recherche d’images inversée et détection de photos générées par IA). Les résultats sont produits par des modèles d’IA.

Aucune promesse de résultat : le service est un outil d’aide. Nous ne devons aucun résultat déterminé (p. ex. matchs, rendez-vous ou une relation). Les résultats de l’IA peuvent être incomplets ou erronés. La vérification de sécurité / anti-arnaque est une évaluation sans caractère contraignant (probabilités, pas de preuves) et ne remplace ni ta propre prudence ni l’intervention des autorités. Ne prends aucune décision importante en te fondant uniquement sur les résultats.

§ 3 Compte, âge minimum et utilisation gratuite

§ 4 Adhésion Pro, prix et résiliation

§ 5 Droit de rétractation (consommateurs)

En tant que consommateur, tu disposes en principe d’un droit de rétractation de 14 jours. Pour les services numériques, le droit de rétractation s’éteint si nous avons commencé l’exécution avec ton accord exprès et que tu as confirmé que tu perds ainsi ton droit de rétractation. Tu trouves l’information complète sur la rétractation ainsi que le formulaire type de rétractation ici : Droit de rétractation.

§ 6 Tes obligations et utilisations interdites

§ 7 Contenus des utilisateurs et propriété intellectuelle

Tes contenus restent les tiens. Sur les captures d’écran que tu envoies et sur tes données de profil, nous n’acquérons aucun droit de propriété. Tu nous accordes uniquement le droit simple, limité dans le temps au traitement, de traiter ces contenus dans la mesure nécessaire à la fourniture du service (transmission aux prestataires d’IA pour l’analyse). Aucune publication, aucune transmission à des fins publicitaires ni aucune vente de tes contenus n’a lieu. Les images envoyées ne sont pas conservées durablement par nos soins.

Le service lui-même (logiciel, conception, textes, marques, logos) est protégé par le droit d’auteur et le droit des marques. Nous t’accordons un droit simple, non transférable et révocable d’utilisation du service à des fins personnelles, non commerciales. Nous nous réservons tous les autres droits.

§ 8 Blocage et résiliation de notre part

En cas de violation grave ou répétée de ces conditions ou du droit applicable, nous pouvons bloquer temporairement l’accès ou résilier la relation d’utilisation pour motif grave. Pour les contrats payants, cela se fait dans le respect de tes intérêts légitimes ; les montants déjà payés d’avance et non utilisés sont remboursés au prorata, dans la mesure où la loi l’impose.

§ 9 Recommandations et liens d’affiliation

Dans la rubrique « Conseils », nous renvoyons vers des fournisseurs de rencontres. Ces recommandations contiennent des liens d’affiliation ; en cas d’inscription, nous percevons le cas échéant une commission. Cela n’entraîne pour toi aucun coût supplémentaire. Les conditions du fournisseur concerné s’appliquent.

§ 10 Disponibilité

Nous nous efforçons d’assurer une haute disponibilité, mais ne la devons pas de façon ininterrompue. La maintenance, les dysfonctionnements ou les pannes chez des prestataires tiers (p. ex. services d’IA ou d’hébergement) peuvent limiter temporairement l’utilisation.

§ 11 Responsabilité

Nous répondons de manière illimitée en cas de dol et de faute lourde ainsi qu’en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité corporelle ou à la santé. En cas de violation par simple négligence d’obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales), la responsabilité est limitée au dommage typique du contrat et prévisible. Pour le reste, la responsabilité est exclue. Nous n’assumons aucune garantie quant à l’exactitude des résultats générés par IA ni quant aux décisions que tu prends sur leur base. La responsabilité au titre de la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée.

§ 12 Modifications des conditions

Nous pouvons adapter ces conditions avec effet pour l’avenir, dans la mesure où cela est nécessaire pour un motif valable (p. ex. évolution de la situation juridique, nouvelles fonctionnalités) et raisonnable pour toi. Nous t’informons à l’avance et par écrit des modifications substantielles ; si tu ne t’y opposes pas dans le délai indiqué, les modifications sont réputées acceptées, ce sur quoi nous t’attirons séparément l’attention. Pour les abonnements en cours, les prix convenus au moment de la conclusion du contrat s’appliquent pour la période en cours.

§ 13 Droit applicable et dispositions finales

Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ; les dispositions impératives de protection des consommateurs de ton pays de résidence restent inchangées. Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant une instance d’arbitrage de la consommation. Plateforme de la Commission européenne pour le règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. Si certaines dispositions devaient être inopérantes, la validité des autres n’en serait pas affectée.