Allmänna villkor (användarvillkor)

Uppdaterad: juni 2026. För tjänsten ”AskAlva – Din datingcoach”.

§ 1 Leverantör och tillämpningsområde

Leverantör är Online Experten Eins GmbH, Luise-Ullrich-Str. 20, 80636 München (nedan ”vi”). Dessa villkor gäller användningen av den AI-baserade coachingtjänsten ”AskAlva – Din datingcoach” (”tjänsten”) i den kostnadsfria och den avgiftsbelagda varianten (webbapp).

§ 2 Beskrivning av tjänsten

Tjänsten ger, utifrån de skärmdumpar du laddar upp (datingprofiler, chattkonversationer), automatiserade AI-baserade råd: svarsförslag för chattar, feedback på profil och foton samt en bedömning av möjliga bedrägeri- eller catfish-mönster (bland annat omvänd bildsökning och igenkänning av AI-genererade foton). Resultaten genereras av AI-modeller.

Ingen framgångsgaranti: tjänsten är ett hjälpmedel. Vi utlovar inte något visst resultat (t.ex. matchningar, dejter eller en relation). AI-resultaten kan vara ofullständiga eller felaktiga. Säkerhets- respektive bedrägerikontrollen är en icke bindande bedömning (sannolikheter, inte bevis) och ersätter varken din egen försiktighet eller att myndigheter kopplas in. Fatta inga viktiga beslut enbart utifrån resultaten.

§ 3 Konto, åldersgräns och kostnadsfri användning

• Tjänsten riktar sig till vuxna. Du måste vara minst 18 år och ha full rättslig handlingsförmåga. Användning av minderåriga är inte tillåten.
• Du kan kostnadsfritt använda ett begränsat antal analyser. För ytterligare eller obegränsad användning skapar du ett konto med din e-postadress (inloggning med engångskod, inget lösenord).
• Du ansvarar för säkerheten kring din e-poståtkomst och intygar att dina uppgifter är korrekta.

§ 4 Pro-medlemskap, priser och uppsägning

• När de kostnadsfria analyserna är förbrukade kan du teckna ett Pro-medlemskap som abonnemang (månadsvis eller årsvis). De vid var tid gällande priserna visas tydligt innan avtalet ingås; det belopp som ska betalas förfaller omedelbart (ingen kostnadsfri provperiod).
• Abonnemanget förnyas automatiskt med den valda löptiden så länge det inte sägs upp.
• Uppsägning när som helst till slutet av den pågående faktureringsperioden, utan uppsägningstid och utan motivering – bekvämt via avsnittet ”Hantera abonnemang” i ditt konto (betalleverantörens uppsägningsportal).
• Betalningshanteringen sker via den externa betalleverantören Stripe; kompletterande gäller dess villkor.

§ 5 Ångerrätt (konsumenter)

Som konsument har du i princip en 14-dagars ångerrätt. Vid digitala tjänster upphör ångerrätten om vi har påbörjat utförandet med ditt uttryckliga samtycke och du har bekräftat att du därmed förlorar din ångerrätt. Den fullständiga informationen om ångerrätten inklusive ångerblankett hittar du här: Information om ångerrätt.

§ 6 Dina skyldigheter och förbjuden användning

• Du laddar endast upp innehåll som du har rätt till. Skärmdumpar kan innehålla personuppgifter om tredje part (t.ex. din chattpartner) – hantera dem ansvarsfullt och gör andras ansikten/namn oigenkännliga där det är möjligt.
• Inget olagligt, kränkande, våldsförhärligande, ungdomsskadligt, diskriminerande eller tredje parts rättigheter kränkande innehåll. Ingen uppladdning av skadlig programvara.
• Ingen automatiserad användning (bottar, skript, scraping, data mining), ingen massutläsning av innehåll.
• Inget kringgående av säkerhets-, åtkomst- eller användningsbegränsningar; ingen reverse engineering, dekompilering eller efterbildning av tjänsten.
• Ingen användning för att störa eller överbelasta tjänsten eller för att utveckla en konkurrerande produkt; ingen vidareförsäljning av tjänsterna.
• Ingen identitetsförfalskning och inget missbruk av tjänsten för att trakassera, vilseleda eller skada andra.

§ 7 Användarinnehåll och immateriella rättigheter

Ditt innehåll förblir ditt. Till de skärmdumpar du laddar upp och dina profiluppgifter förvärvar vi ingen äganderätt. Du ger oss endast den enkla, tidsmässigt till behandlingen begränsade rätten att behandla detta innehåll i den mån det är nödvändigt för att tillhandahålla tjänsten (överföring till AI-leverantörerna för analys). Någon publicering, vidarebefordran för reklamändamål eller försäljning av ditt innehåll sker inte. Uppladdade bilder lagras inte permanent av oss.

Tjänsten i sig (programvara, utformning, texter, varumärken, logotyper) är upphovs- och varumärkesrättsligt skyddad. Vi ger dig en enkel, icke överlåtbar, återkallelig rätt att använda tjänsten för dina personliga, icke-kommersiella ändamål. Vi förbehåller oss alla övriga rättigheter.

§ 8 Spärrning och uppsägning från vår sida

Vid en väsentlig eller upprepad överträdelse av dessa villkor eller gällande rätt får vi tillfälligt spärra åtkomsten eller säga upp användarförhållandet av viktig anledning. Vid avgiftsbelagda avtal sker detta med beaktande av dina berättigade intressen; belopp som redan betalats i förskott och inte använts återbetalar vi proportionellt i den mån det är rättsligt påbjudet.

§ 9 Rekommendationer och affiliate-länkar

I avsnittet ”Tips” länkar vi till datingleverantörer. Dessa rekommendationer innehåller affiliate-länkar; vid en registrering kan vi få en provision. För dig innebär det inga extra kostnader. Villkoren från respektive leverantör gäller.

§ 10 Tillgänglighet

Vi strävar efter en hög tillgänglighet, men utlovar den inte oavbrutet. Underhåll, störningar eller avbrott hos tredjepartsleverantörer (t.ex. AI- eller hostingtjänster) kan tillfälligt begränsa användningen.

§ 11 Ansvar

Vi ansvarar obegränsat vid uppsåt och grov oaktsamhet samt vid skada på liv, kropp eller hälsa. Vid lindrigt oaktsam överträdelse av väsentliga avtalsförpliktelser (kardinalförpliktelser) är ansvaret begränsat till den för avtalet typiska, förutsebara skadan. I övrigt är ansvaret uteslutet. För riktigheten i AI-genererade resultat och för beslut som du fattar på grundval av dem lämnar vi ingen garanti. Ansvar enligt produktansvarslagen påverkas inte.

§ 12 Ändringar av villkoren

Vi kan anpassa dessa villkor med verkan för framtiden, i den mån detta är nödvändigt av en giltig anledning (t.ex. ändrat rättsläge, nya funktioner) och rimligt för dig. Om väsentliga ändringar informerar vi dig i god tid i förväg i textform; om du inte invänder inom den angivna fristen anses ändringarna vara godkända, vilket vi särskilt upplyser dig om. Vid löpande abonnemang gäller de priser som avtalades vid avtalets ingående för den pågående perioden.

§ 13 Tillämplig lag och slutbestämmelser

Förbundsrepubliken Tysklands rätt gäller med undantag för FN:s köplag; tvingande konsumentskyddsbestämmelser i ditt bosättningsland påverkas inte. Vi är varken skyldiga eller villiga att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentskiljenämnd. EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/consumers/odr. Skulle enskilda bestämmelser vara ogiltiga påverkas giltigheten av de övriga inte.