Termeni și condiții generale (condiții de utilizare)

Stare: iunie 2026. Pentru serviciul „AskAlva – Antrenorul tău de dating”.

§ 1 Furnizor și domeniu de aplicare

Furnizorul este Online Experten Eins GmbH, Luise-Ullrich-Str. 20, 80636 München (în continuare „noi”). Acești termeni se aplică utilizării serviciului de coaching asistat de IA „AskAlva – Antrenorul tău de dating” („serviciul”) în varianta gratuită și în cea cu plată (aplicație web).

§ 2 Descrierea serviciului

Serviciul oferă, pe baza capturilor de ecran pe care le încarci (profiluri de dating, istoricuri de conversație), indicații automatizate, asistate de IA: propuneri de răspuns pentru conversații, feedback despre profil și fotografii, precum și o evaluare a posibilelor tipare de fraudă sau „catfishing” (printre altele, căutare inversă a imaginilor și detectarea fotografiilor generate de IA). Rezultatele sunt generate de modele de IA.

Fără promisiunea succesului: serviciul este un instrument ajutător. Nu datorăm niciun rezultat concret (de ex. match-uri, întâlniri sau o relație de cuplu). Rezultatele IA pot fi incomplete sau eronate. Verificarea de securitate / împotriva fraudei este o evaluare fără caracter obligatoriu (probabilități, nu dovezi) și nu înlocuiește nici propria ta prudență, nici implicarea autorităților. Nu lua decizii importante bazându-te exclusiv pe rezultate.

§ 3 Cont, vârstă minimă și utilizare gratuită

• Serviciul se adresează persoanelor adulte. Trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitate deplină de exercițiu. Utilizarea de către minori nu este permisă.
• Poți utiliza gratuit un număr limitat de analize. Pentru utilizarea suplimentară sau nelimitată îți creezi un cont cu adresa ta de e-mail (autentificare prin cod unic, fără parolă).
• Ești responsabil pentru securitatea accesului tău la e-mail și garantezi că datele tale sunt corecte.

§ 4 Abonamentul Pro, prețuri și reziliere

• După epuizarea analizelor gratuite, poți încheia un abonament Pro (lunar sau anual). Prețurile valabile sunt afișate clar înainte de încheierea contractului; suma de plată este exigibilă imediat (fără perioadă de probă gratuită).
• Abonamentul se reînnoiește automat pe durata aleasă atât timp cât nu este reziliat.
• Reziliere în orice moment cu efect la sfârșitul perioadei de facturare în curs, fără termen de preaviz și fără justificare, comod prin secțiunea „Gestionează abonamentul” din contul tău (portalul de reziliere al furnizorului de plăți).
• Procesarea plăților se realizează prin furnizorul extern Stripe; se aplică suplimentar condițiile acestuia.

§ 5 Dreptul de retragere (consumatori)

În calitate de consumator ai, în principiu, un drept de retragere de 14 zile. În cazul serviciilor digitale, dreptul de retragere se stinge dacă am început executarea cu consimțământul tău expres și ai confirmat că prin aceasta îți pierzi dreptul de retragere. Informațiile complete privind retragerea, împreună cu formularul model, le găsești aici: Informații privind dreptul de retragere.

§ 6 Obligațiile tale și utilizarea interzisă

• Încarci doar conținut la care ești autorizat. Capturile de ecran pot conține date cu caracter personal ale unor terți (de ex. ale partenerului tău de conversație) - tratează-le în mod responsabil și, unde este posibil, fă de nerecunoscut fețele/numele altor persoane.
• Niciun conținut ilicit, ofensator, care glorifică violența, dăunător pentru minori, discriminatoriu sau care încalcă drepturile terților. Nicio încărcare de software rău-intenționat.
• Nicio utilizare automatizată (boți, scripturi, scraping, minerit de date), nicio extragere în masă a conținutului.
• Nicio eludare a restricțiilor de securitate, acces sau utilizare; nicio inginerie inversă, decompilare sau reproducere a serviciului.
• Nicio utilizare menită să perturbe sau să supraîncarce serviciul ori să dezvolte un produs concurent; nicio revânzare a serviciilor.
• Nicio uzurpare a identității și niciun abuz al serviciului pentru a hărțui, înșela sau prejudicia alte persoane.

§ 7 Conținutul utilizatorului și proprietatea intelectuală

Conținutul tău rămâne al tău. Asupra capturilor de ecran pe care le încarci și a datelor tale de profil nu dobândim niciun drept de proprietate. Ne acorzi doar dreptul simplu, limitat în timp la prelucrare, de a procesa acest conținut în măsura necesară pentru prestarea serviciului (transmiterea către furnizorii de IA pentru analiză). Nu are loc nicio publicare, cesiune în scopuri publicitare sau vânzare a conținutului tău. Imaginile încărcate nu sunt stocate permanent de către noi.

Serviciul în sine (software, design, texte, mărci, logouri) este protejat de dreptul de autor și de dreptul mărcilor. Îți acordăm un drept simplu, netransferabil și revocabil de utilizare a serviciului pentru scopurile tale personale, necomerciale. Ne rezervăm toate celelalte drepturi.

§ 8 Blocare și reziliere din partea noastră

În cazul unei încălcări grave sau repetate a acestor termeni ori a legislației aplicabile, putem bloca temporar accesul sau rezilia raportul de utilizare din motive întemeiate. În cazul contractelor cu plată, acest lucru se face cu respectarea intereselor tale legitime; sumele plătite deja în avans și neutilizate le rambursăm proporțional, în măsura impusă de lege.

§ 9 Recomandări și linkuri de afiliere

În secțiunea „Sfaturi” facem trimitere către furnizori de dating. Aceste recomandări conțin linkuri de afiliere; la o înregistrare este posibil să primim un comision. Pentru tine nu apar costuri suplimentare. Se aplică condițiile furnizorului respectiv.

§ 10 Disponibilitate

Ne străduim să asigurăm o disponibilitate ridicată, dar nu o datorăm neîntrerupt. Mentenanța, defecțiunile sau întreruperile la furnizori terți (de ex. servicii de IA sau de găzduire) pot limita temporar utilizarea.

§ 11 Răspundere

Răspundem nelimitat în caz de intenție și neglijență gravă, precum și pentru vătămarea vieții, corpului sau sănătății. În cazul încălcării din culpă ușoară a unor obligații contractuale esențiale (obligații cardinale), răspunderea este limitată la prejudiciul previzibil și tipic contractului. În rest, răspunderea este exclusă. Nu ne asumăm nicio garanție pentru exactitatea rezultatelor generate de IA și pentru deciziile pe care le iei pe baza acestora. Răspunderea conform legii privind răspunderea pentru produse rămâne neafectată.

§ 12 Modificări ale termenilor

Putem adapta acești termeni cu efect pentru viitor, în măsura în care acest lucru este necesar dintr-un motiv întemeiat (de ex. modificarea situației juridice, funcții noi) și rezonabil pentru tine. Te vom informa din timp și în formă textuală despre modificările esențiale; dacă nu te opui în termenul indicat, modificările sunt considerate acceptate, aspect asupra căruia te vom atenționa separat. În cazul abonamentelor în curs se aplică, pentru perioada în curs, prețurile convenite la momentul încheierii contractului.

§ 13 Legea aplicabilă și dispoziții finale

Se aplică dreptul Republicii Federale Germania, cu excluderea Convenției Națiunilor Unite asupra contractelor de vânzare internațională de mărfuri; dispozițiile imperative de protecție a consumatorilor din țara ta de reședință rămân neafectate. Nu suntem nici obligați, nici dispuși să participăm la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unei comisii de arbitraj pentru consumatori. Platforma Comisiei Europene pentru soluționarea online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr. În cazul în care unele dispoziții ar fi nule, valabilitatea celorlalte rămâne neafectată.