Termos e condições gerais (condições de utilização)

Atualização: junho de 2026. Para o serviço «AskAlva – O teu coach de encontros».

§ 1 Fornecedor e âmbito de aplicação

O fornecedor é a Online Experten Eins GmbH, Luise-Ullrich-Str. 20, 80636 München (doravante «nós»). Estas condições aplicam-se à utilização do serviço de coaching assistido por IA «AskAlva – O teu coach de encontros» («serviço») na variante gratuita e na variante paga (aplicação web).

§ 2 Descrição da prestação

O serviço fornece, a partir das capturas de ecrã que carregas (perfis de encontros, históricos de conversa), indicações automatizadas e assistidas por IA: propostas de resposta para conversas, comentários sobre o perfil e as fotografias, bem como uma avaliação de possíveis padrões de fraude ou «catfishing» (entre outros, pesquisa inversa de imagens e deteção de fotografias geradas por IA). Os resultados são gerados por modelos de IA.

Sem promessa de sucesso: o serviço é uma ferramenta de apoio. Não devemos qualquer resultado concreto (p. ex. matches, encontros ou uma relação). Os resultados da IA podem ser incompletos ou incorretos. A verificação de segurança / antifraude é uma avaliação não vinculativa (probabilidades, não provas) e não substitui nem a tua própria prudência nem o recurso às autoridades. Não tomes decisões importantes baseando-te unicamente nos resultados.

§ 3 Conta, idade mínima e utilização gratuita

• O serviço destina-se a pessoas adultas. Tens de ter, no mínimo, 18 anos e plena capacidade jurídica. Não é permitida a utilização por menores de idade.
• Podes utilizar gratuitamente um número limitado de análises. Para a utilização adicional ou ilimitada, crias uma conta com o teu endereço de e-mail (acesso mediante código de utilização única, sem palavra-passe).
• És responsável pela segurança do teu acesso ao e-mail e garantes que os teus dados estão corretos.

§ 4 Adesão Pro, preços e cancelamento

• Depois de esgotadas as análises gratuitas, podes subscrever uma adesão Pro como subscrição (mensal ou anual). Os preços em vigor são apresentados com clareza antes da celebração do contrato; o montante a pagar é exigível de imediato (sem período de teste gratuito).
• A subscrição renova-se automaticamente pelo período escolhido enquanto não for cancelada.
• Cancelamento a qualquer momento com efeitos no final do período de faturação em curso, sem prazo de pré-aviso e sem justificação, comodamente através da secção «Gerir subscrição» da tua conta (portal de cancelamento do prestador de pagamentos).
• A gestão de pagamentos é realizada através do prestador de pagamentos externo Stripe; aplicam-se adicionalmente as suas condições.

§ 5 Direito de livre resolução (retratação) (consumidores)

Enquanto consumidor tens, em princípio, um direito de livre resolução de 14 dias. Nos serviços digitais, o direito de livre resolução extingue-se se tivermos iniciado a execução com o teu consentimento expresso e tiveres confirmado que, com isso, perdes o teu direito de livre resolução. A informação completa sobre a livre resolução, juntamente com o modelo de formulário de livre resolução, encontra-la aqui: Direito de livre resolução (retratação).

§ 6 As tuas obrigações e utilização proibida

• Só carregas conteúdos para os quais estejas autorizado. As capturas de ecrã podem conter dados pessoais de terceiros (p. ex. do teu interlocutor de conversa) - trata-os de forma responsável e oculta, sempre que possível, rostos e nomes alheios.
• Nenhum conteúdo ilícito, ofensivo, que enalteça a violência, prejudicial para menores, discriminatório ou que viole direitos de terceiros. Nenhum carregamento de software malicioso.
• Nenhuma utilização automatizada (bots, scripts, scraping, exploração de dados), nenhuma extração massiva de conteúdos.
• Nenhuma elusão de restrições de segurança, acesso ou utilização; nenhuma engenharia inversa, descompilação ou reprodução do serviço.
• Nenhuma utilização destinada a perturbar ou sobrecarregar o serviço ou a desenvolver um produto concorrente; nenhuma revenda das prestações.
• Nenhuma falsificação de identidade nem abuso do serviço para assediar, enganar ou prejudicar outras pessoas.

§ 7 Conteúdos do utilizador e propriedade intelectual

Os teus conteúdos continuam a ser teus. Sobre as capturas de ecrã que carregas e os teus dados de perfil não adquirimos qualquer direito de propriedade. Concedes-nos apenas o direito simples, limitado temporalmente ao processamento, de tratar estes conteúdos na medida necessária para a prestação do serviço (transmissão aos prestadores de IA para a análise). Não ocorre qualquer publicação, cedência para fins publicitários nem venda dos teus conteúdos. As imagens carregadas não são armazenadas de forma permanente da nossa parte.

O serviço em si (software, design, textos, marcas, logótipos) está protegido por direitos de autor e de marca. Concedemos-te um direito simples, intransmissível e revogável de utilização do serviço para os teus fins pessoais, não comerciais. Reservamo-nos todos os demais direitos.

§ 8 Bloqueio e resolução da nossa parte

Em caso de infração grave ou reiterada destas condições ou do direito aplicável, podemos bloquear temporariamente o acesso ou resolver a relação de utilização por motivo justificado. Nos contratos pagos, isto é feito salvaguardando os teus interesses legítimos; os montantes já pagos antecipadamente e não utilizados são reembolsados proporcionalmente, na medida legalmente exigida.

§ 9 Recomendações e ligações de afiliação

Na secção «Dicas» ligamos a fornecedores de sites de encontros. Estas recomendações contêm ligações de afiliação; em caso de registo, poderemos receber uma comissão. Para ti não implica quaisquer custos adicionais. Aplicam-se as condições do respetivo fornecedor.

§ 10 Disponibilidade

Esforçamo-nos por uma elevada disponibilidade, mas não a devemos de forma ininterrupta. A manutenção, as avarias ou as falhas de fornecedores terceiros (p. ex. serviços de IA ou de alojamento) podem limitar temporariamente a utilização.

§ 11 Responsabilidade

Respondemos de forma ilimitada em caso de dolo e negligência grave, bem como por lesões da vida, do corpo ou da saúde. Em caso de violação ligeiramente negligente de obrigações contratuais essenciais (obrigações cardinais), a responsabilidade limita-se ao dano previsível e típico do contrato. No restante, a responsabilidade é excluída. Não assumimos qualquer garantia pela exatidão dos resultados gerados por IA nem pelas decisões que tomes com base neles. A responsabilidade nos termos da lei da responsabilidade pelos produtos mantém-se inalterada.

§ 12 Alterações das condições

Podemos adaptar estas condições com efeitos para o futuro, na medida em que tal seja necessário por um motivo justificado (p. ex. alteração do enquadramento jurídico, novas funcionalidades) e razoável para ti. Informar-te- emos com antecedência e por escrito das alterações substanciais; se não te opuseres dentro do prazo indicado, as alterações consideram-se aceites, sobre o que te advertiremos em separado. Nas subscrições em curso aplicam-se, durante o período em curso, os preços acordados no momento da celebração do contrato.

§ 13 Direito aplicável e disposições finais

Aplica-se o direito da República Federal da Alemanha, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda; as disposições imperativas de proteção do consumidor do teu país de residência mantêm-se inalteradas. Não estamos obrigados nem dispostos a participar num procedimento de resolução de litígios perante uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo. Plataforma da Comissão Europeia para a resolução de litígios em linha: ec.europa.eu/consumers/odr. Caso alguma disposição seja ineficaz, a validade das restantes não é afetada.