Algemene voorwaarden (gebruiksvoorwaarden)

Stand: juni 2026. Voor de dienst «AskAlva – Jouw datingcoach».

§ 1 Aanbieder en toepassingsgebied

De aanbieder is Online Experten Eins GmbH, Luise-Ullrich-Str. 20, 80636 München (hierna «wij»). Deze voorwaarden gelden voor het gebruik van de AI-ondersteunde coachingdienst «AskAlva – Jouw datingcoach» («dienst») in de gratis en de betaalde variant (web-app).

§ 2 Beschrijving van de dienst

De dienst geeft op basis van de screenshots die je uploadt (datingprofielen, chatgesprekken) geautomatiseerde, AI-ondersteunde aanwijzingen: antwoordvoorstellen voor chats, feedback op je profiel en foto's, alsook een inschatting van mogelijke oplichtings-/catfishpatronen (onder andere reverse image search en detectie van door AI gegenereerde foto's). De resultaten worden door AI-modellen gegenereerd.

Geen succesbelofte: de dienst is een hulpmiddel. Wij zijn geen bepaald resultaat verschuldigd (bijv. matches, dates of een relatie). AI-resultaten kunnen onvolledig of onjuist zijn. De veiligheids-/oplichtingscheck is een vrijblijvende inschatting (waarschijnlijkheden, geen bewijzen) en vervangt noch je eigen voorzichtigheid, noch het inschakelen van de autoriteiten. Neem geen belangrijke beslissingen uitsluitend op basis van de resultaten.

§ 3 Account, minimumleeftijd en gratis gebruik

• De dienst richt zich op volwassenen. Je moet minstens 18 jaar zijn en volledig handelingsbekwaam. Gebruik door minderjarigen is niet toegestaan.
• Je kunt een beperkt aantal analyses gratis gebruiken. Voor verder of onbeperkt gebruik maak je een account aan met je e-mailadres (aanmelden via eenmalige code, geen wachtwoord).
• Je bent verantwoordelijk voor de beveiliging van je e-mailtoegang en staat ervoor in dat je gegevens juist zijn.

§ 4 Pro-lidmaatschap, prijzen en opzegging

• Nadat de gratis analyses zijn opgebruikt, kun je een Pro-lidmaatschap als abonnement afsluiten (maandelijks of jaarlijks). De op dat moment geldende prijzen worden vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk getoond; het te betalen bedrag is onmiddellijk opeisbaar (geen gratis proefperiode).
• Het abonnement wordt automatisch verlengd met de gekozen looptijd, zolang het niet wordt opgezegd.
• Opzeggen te allen tijde tegen het einde van de lopende factureringsperiode, zonder opzegtermijn en zonder opgaaf van reden, eenvoudig via het onderdeel «Abonnement beheren» in je account (opzegportaal van de betalingsdienstaanbieder).
• De betalingsafhandeling verloopt via de externe betalingsdienstaanbieder Stripe; daarop zijn aanvullend diens voorwaarden van toepassing.

§ 5 Herroepingsrecht (consumenten)

Als consument heb je in beginsel een herroepingsrecht van 14 dagen. Bij digitale diensten vervalt het herroepingsrecht als wij met de uitvoering zijn begonnen met jouw uitdrukkelijke toestemming en je hebt bevestigd dat je daarmee je herroepingsrecht verliest. De volledige herroepingsinformatie inclusief het modelformulier vind je hier: Informatie over het herroepingsrecht.

§ 6 Jouw verplichtingen en verboden gebruik

• Je uploadt alleen inhoud waartoe je gerechtigd bent. Screenshots kunnen persoonsgegevens van derden bevatten (bijv. van je chatpartner) - ga daar verantwoordelijk mee om en maak vreemde gezichten en namen waar mogelijk onherkenbaar.
• Geen onrechtmatige, beledigende, geweldverheerlijkende, voor jongeren schadelijke, discriminerende of de rechten van derden schendende inhoud. Geen uploaden van schadelijke software.
• Geen geautomatiseerd gebruik (bots, scripts, scraping, datamining), geen massaal uitlezen van inhoud.
• Geen omzeiling van beveiligings-, toegangs- of gebruiksbeperkingen; geen reverse engineering, decompileren of nabouwen van de dienst.
• Geen gebruik om de dienst te verstoren, te overbelasten of een concurrerend product te ontwikkelen; geen doorverkoop van de diensten.
• Geen identiteitsmisleiding en geen misbruik van de dienst om anderen lastig te vallen, te misleiden of te benadelen.

§ 7 Gebruikersinhoud en intellectueel eigendom

Jouw inhoud blijft van jou. Op de screenshots die je uploadt en je profielgegevens verkrijgen wij geen eigendom. Je verleent ons uitsluitend het eenvoudige, tot de bewerking beperkte recht om deze inhoud te verwerken, voor zover dat noodzakelijk is om de dienst te leveren (doorgifte aan de AI-dienstverleners voor de analyse). Er vindt geen publicatie, doorgifte voor reclamedoeleinden of verkoop van je inhoud plaats. Geüploade afbeeldingen worden door ons niet permanent opgeslagen.

De dienst zelf (software, vormgeving, teksten, merken, logo's) is auteurs- en merkenrechtelijk beschermd. Wij verlenen je een eenvoudig, niet-overdraagbaar, herroepbaar recht om de dienst te gebruiken voor je persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Alle verdergaande rechten behouden wij ons voor.

§ 8 Blokkering en opzegging door ons

Bij een ernstige of herhaalde schending van deze voorwaarden of het toepasselijke recht mogen wij de toegang tijdelijk blokkeren of de gebruiksverhouding om gewichtige redenen opzeggen. Bij betaalde overeenkomsten gebeurt dit met inachtneming van je gerechtvaardigde belangen; reeds vooraf betaalde, niet-gebruikte bedragen vergoeden wij naar rato, voor zover wettelijk vereist.

§ 9 Aanbevelingen en affiliate-links

In het onderdeel «Tips» linken wij naar datingaanbieders. Deze aanbevelingen bevatten affiliate-links; bij een aanmelding kunnen wij een commissie ontvangen. Voor jou brengt dit geen extra kosten met zich mee. De voorwaarden van de betreffende aanbieder zijn van toepassing.

§ 10 Beschikbaarheid

Wij streven naar een hoge beschikbaarheid, maar zijn deze niet ononderbroken verschuldigd. Onderhoud, storingen of uitval bij derde aanbieders (bijv. AI- of hostingdiensten) kunnen het gebruik tijdelijk beperken.

§ 11 Aansprakelijkheid

Wij zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid, alsook bij schade aan leven, lichaam of gezondheid. Bij lichte nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen) is de aansprakelijkheid beperkt tot de voor de overeenkomst typische, voorzienbare schade. Voor het overige is de aansprakelijkheid uitgesloten. Voor de juistheid van door AI gegenereerde resultaten en voor beslissingen die je op basis daarvan neemt, aanvaarden wij geen aansprakelijkheid. De aansprakelijkheid op grond van de wet inzake productaansprakelijkheid blijft onaangetast.

§ 12 Wijzigingen van de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden met werking voor de toekomst aanpassen, voor zover dit om een gegronde reden (bijv. gewijzigde rechtssituatie, nieuwe functies) noodzakelijk en voor jou redelijk is. Over wezenlijke wijzigingen informeren wij je tijdig vooraf schriftelijk; maak je niet binnen de genoemde termijn bezwaar, dan gelden de wijzigingen als aanvaard, waarop wij je afzonderlijk wijzen. Bij lopende abonnementen gelden voor de lopende periode de prijzen die op het moment van het sluiten van de overeenkomst zijn overeengekomen.

§ 13 Toepasselijk recht en slotbepalingen

Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag; dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van je woonland blijven onaangetast. Wij zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een geschillencommissie voor consumenten. Platform van de Europese Commissie voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr. Mocht een afzonderlijke bepaling ongeldig zijn, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast.