Almindelige forretningsbetingelser (brugsbetingelser)

Opdateret: juni 2026. For tjenesten »AskAlva – Din datingcoach«.

§ 1 Udbyder & anvendelsesområde

Udbyder er Online Experten Eins GmbH, Luise-Ullrich-Str. 20, 80636 München (herefter »vi«). Disse betingelser gælder for brugen af den AI-understøttede coaching-tjeneste »AskAlva – Din datingcoach« (»tjenesten«) i den gratis og den betalte variant (webapp).

§ 2 Beskrivelse af ydelsen

Tjenesten giver på grundlag af skærmbilleder, du uploader (dating-profiler, chatforløb), automatiserede, AI-understøttede anvisninger: svarforslag til chats, feedback på profil og fotos samt en vurdering af mulige svindel-/catfish-mønstre (bl.a. omvendt billedsøgning og registrering af AI-genererede fotos). Resultaterne dannes af AI-modeller.

Intet løfte om resultater: Tjenesten er et hjælpemiddel. Vi skylder ikke et bestemt resultat (f.eks. matches, dates eller et parforhold). AI-resultater kan være ufuldstændige eller fejlbehæftede. Sikkerheds-/svindeltjekket er en uforpligtende vurdering (sandsynligheder, ingen beviser) og erstatter hverken din egen forsigtighed eller inddragelse af myndigheder. Træf ikke vigtige beslutninger alene på grundlag af resultaterne.

§ 3 Konto, mindstealder & gratis brug

• Tjenesten henvender sig til voksne. Du skal være mindst 18 år og fuldt myndig. Brug af mindreårige er ikke tilladt.
• Du kan bruge et begrænset antal analyser gratis. Til yderligere hhv. ubegrænset brug opretter du en konto med din e-mailadresse (login via engangskode, ingen adgangskode).
• Du er ansvarlig for sikkerheden af din e-mailadgang og indestår for, at dine oplysninger er korrekte.

§ 4 Pro-medlemskab, priser & opsigelse

• Når de gratis analyser er brugt op, kan du tegne et Pro-medlemskab som abonnement (månedligt eller årligt). De til enhver tid gældende priser vises tydeligt før aftaleindgåelsen; det beløb, der skal betales, forfalder straks (ingen gratis prøveperiode).
• Abonnementet fornyes automatisk med den valgte løbetid, så længe det ikke opsiges.
• Opsigelse til enhver tid med virkning fra udgangen af den løbende afregningsperiode, uden opsigelsesfrist og uden begrundelse — bekvemt via afsnittet »Administrer abonnement« på din konto (betalingsudbyderens opsigelsesportal).
• Betalingsafviklingen sker via den eksterne betalingsudbyder Stripe; dennes betingelser gælder supplerende.

§ 5 Fortrydelsesret (forbrugere)

Som forbruger har du som udgangspunkt en 14-dages fortrydelsesret. Ved digitale tjenesteydelser bortfalder fortrydelsesretten, hvis vi er begyndt på udførelsen med dit udtrykkelige samtykke, og du har bekræftet, at du dermed mister din fortrydelsesret. Den fuldstændige fortrydelsesvejledning inklusive standardfortrydelsesformular finder du her: Fortrydelsesvejledning.

§ 6 Dine forpligtelser & forbudt brug

• Du uploader kun indhold, som du er berettiget til. Skærmbilleder kan indeholde personoplysninger om tredjeparter (f.eks. din chatpartner) — omgå dem ansvarligt, og gør om muligt fremmede ansigter/navne ukendelige.
• Intet ulovligt, krænkende, voldsforherligende, ungdomsskadeligt, diskriminerende indhold eller indhold, der krænker tredjeparters rettigheder. Ingen upload af skadelig software.
• Ingen automatiseret brug (bots, scripts, scraping, data mining), ingen masseudtrækning af indhold.
• Ingen omgåelse af sikkerheds-, adgangs- eller brugsbegrænsninger; ingen reverse engineering, dekompilering eller efterligning af tjenesten.
• Ingen brug, der forstyrrer eller overbelaster tjenesten eller udvikler et konkurrerende produkt; intet videresalg af ydelserne.
• Ingen identitetsforfalskning og intet misbrug af tjenesten til chikane, vildledning eller skade på andre.

§ 7 Brugerindhold & immaterielle rettigheder

Dit indhold forbliver dit. Vi erhverver ingen ejendomsret til de skærmbilleder, du uploader, og dine profiloplysninger. Du giver os blot den simple, tidsmæssigt til behandlingen begrænsede ret til at behandle dette indhold, i det omfang det er nødvendigt for at levere tjenesten (overførsel til AI-udbyderne til analyse). Der sker ingen offentliggørelse, videregivelse til reklameformål eller salg af dit indhold. Uploadede billeder gemmes ikke permanent af os.

Selve tjenesten (software, design, tekster, varemærker, logoer) er beskyttet af ophavs- og varemærkeret. Vi giver dig en simpel, ikke-overdragelig, tilbagekaldelig ret til at bruge tjenesten til dine personlige, ikke-kommercielle formål. Alle øvrige rettigheder forbeholder vi os.

§ 8 Spærring & opsigelse fra vores side

Ved en væsentlig eller gentagen overtrædelse af disse betingelser eller gældende ret må vi midlertidigt spærre adgangen eller opsige brugsforholdet af vigtig grund. Ved betalte aftaler sker dette under hensyntagen til dine legitime interesser; allerede forudbetalte, ubrugte beløb refunderer vi forholdsmæssigt, i det omfang det er lovpligtigt.

§ 9 Anbefalinger & affiliate-links

I afsnittet »Tips« linker vi til dating-udbydere. Disse anbefalinger indeholder affiliate-links; ved en tilmelding modtager vi i givet fald en provision. For dig medfører det ingen merudgifter. Den pågældende udbyders betingelser gælder.

§ 10 Tilgængelighed

Vi bestræber os på en høj tilgængelighed, men skylder den ikke uafbrudt. Vedligeholdelse, fejl eller nedbrud hos tredjepartsudbydere (f.eks. AI- eller hosting-tjenester) kan midlertidigt begrænse brugen.

§ 11 Ansvar

Vi hæfter ubegrænset ved forsæt og grov uagtsomhed samt ved skade på liv, legeme eller helbred. Ved let uagtsom tilsidesættelse af væsentlige aftaleforpligtelser (kardinalforpligtelser) er ansvaret begrænset til den for aftalen typiske, forudsigelige skade. I øvrigt er ansvaret udelukket. For rigtigheden af AI-genererede resultater og for beslutninger, som du træffer på grundlag heraf, påtager vi os ingen garanti. Ansvaret efter produktansvarsloven berøres ikke.

§ 12 Ændringer af betingelserne

Vi kan tilpasse disse betingelser med virkning for fremtiden, i det omfang dette er nødvendigt af en gyldig grund (f.eks. ændret retstilstand, nye funktioner) og rimeligt for dig. Om væsentlige ændringer informerer vi dig rettidigt på forhånd i tekstform; gør du ikke indsigelse inden for den nævnte frist, anses ændringerne for accepteret, hvilket vi gør dig særskilt opmærksom på. Ved løbende abonnementer gælder de på tidspunktet for aftaleindgåelsen aftalte priser for den løbende periode.

§ 13 Gældende ret & afsluttende bestemmelser

Forbundsrepublikken Tysklands ret gælder under udelukkelse af FN-købeloven; ufravigelige forbrugerbeskyttelses­ bestemmelser i dit bopælsland berøres ikke. Vi er hverken forpligtede eller villige til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure for et forbrugerklagenævn. EU-Kommissionens platform for onlinetvistbilæggelse: ec.europa.eu/consumers/odr. Skulle enkelte bestemmelser være ugyldige, berøres gyldigheden af de øvrige ikke.