Termini e condizioni generali (condizioni d'uso)

Aggiornamento: giugno 2026. Per il servizio «AskAlva – Il tuo coach di incontri».

§ 1 Fornitore e ambito di applicazione

Il fornitore è Online Experten Eins GmbH, Luise-Ullrich-Str. 20, 80636 München (di seguito «noi»). Questi termini si applicano all'utilizzo del servizio di coaching assistito da IA «AskAlva – Il tuo coach di incontri» («servizio») nella variante gratuita e in quella a pagamento (applicazione web).

§ 2 Descrizione della prestazione

Il servizio offre, sulla base degli screenshot che carichi (profili di incontri, cronologie di chat), indicazioni automatizzate assistite da IA: proposte di risposta per le chat, feedback su profilo e foto, nonché una valutazione di possibili schemi di frode o «catfishing» (tra l'altro, ricerca inversa di immagini e rilevamento di foto generate dall'IA). I risultati sono generati da modelli di IA.

Nessuna promessa di successo: il servizio è uno strumento di supporto. Non dobbiamo alcun risultato specifico (ad es. match, appuntamenti o una relazione). I risultati dell'IA possono essere incompleti o errati. Il controllo di sicurezza / antitruffa è una valutazione non vincolante (probabilità, non prove) e non sostituisce né la tua prudenza né l'intervento delle autorità. Non prendere decisioni importanti basandoti unicamente sui risultati.

§ 3 Account, età minima e uso gratuito

• Il servizio si rivolge a persone adulte. Devi avere almeno 18 anni ed essere pienamente capace di agire. L'uso da parte di minori non è consentito.
• Puoi utilizzare gratuitamente un numero limitato di analisi. Per l'uso ulteriore o illimitato crei un account con il tuo indirizzo e-mail (accesso tramite codice usa e getta, senza password).
• Sei responsabile della sicurezza del tuo accesso e-mail e garantisci che i tuoi dati siano corretti.

§ 4 Abbonamento Pro, prezzi e disdetta

• Una volta esaurite le analisi gratuite, puoi sottoscrivere un abbonamento Pro (mensile o annuale). I prezzi vigenti sono mostrati con chiarezza prima della conclusione del contratto; l'importo da pagare è esigibile immediatamente (nessun periodo di prova gratuito).
• L'abbonamento si rinnova automaticamente per la durata scelta finché non viene disdetto.
• Disdetta in qualsiasi momento con effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso, senza preavviso né motivazione, comodamente tramite la sezione «Gestisci abbonamento» del tuo account (portale di disdetta del fornitore di pagamenti).
• La gestione dei pagamenti avviene tramite il fornitore esterno Stripe; si applicano inoltre le sue condizioni.

§ 5 Diritto di recesso (consumatori)

In quanto consumatore, hai in linea di principio un diritto di recesso di 14 giorni. Per i servizi digitali il diritto di recesso si estingue se abbiamo iniziato l'esecuzione con il tuo consenso espresso e hai confermato che con ciò perdi il tuo diritto di recesso. Le informazioni complete sul recesso, insieme al modulo tipo, le trovi qui: Informazioni sul recesso.

§ 6 I tuoi obblighi e uso vietato

• Carichi solo contenuti per i quali sei autorizzato. Gli screenshot possono contenere dati personali di terzi (ad es. del tuo interlocutore in chat) - trattali in modo responsabile e rendi irriconoscibili, ove possibile, volti e nomi altrui.
• Nessun contenuto illecito, offensivo, che esalti la violenza, dannoso per i minori, discriminatorio o che leda i diritti di terzi. Nessun caricamento di software dannoso.
• Nessun uso automatizzato (bot, script, scraping, data mining), nessuna estrazione massiva di contenuti.
• Nessuna elusione di restrizioni di sicurezza, accesso o utilizzo; nessuna ingegneria inversa, decompilazione o riproduzione del servizio.
• Nessun uso volto a perturbare o sovraccaricare il servizio o a sviluppare un prodotto concorrente; nessuna rivendita delle prestazioni.
• Nessuna sostituzione di identità né abuso del servizio per molestare, ingannare o danneggiare altri.

§ 7 Contenuti dell'utente e proprietà intellettuale

I tuoi contenuti restano tuoi. Sugli screenshot che carichi e sui tuoi dati di profilo non acquisiamo alcun diritto di proprietà. Ci concedi soltanto il diritto semplice, limitato temporalmente al trattamento, di elaborare questi contenuti nella misura necessaria per erogare il servizio (trasmissione ai fornitori di IA per l'analisi). Non ha luogo alcuna pubblicazione, cessione a fini pubblicitari o vendita dei tuoi contenuti. Le immagini caricate non vengono memorizzate in modo permanente da parte nostra.

Il servizio in sé (software, design, testi, marchi, loghi) è protetto dal diritto d'autore e dal diritto dei marchi. Ti concediamo un diritto semplice, non trasferibile e revocabile di utilizzo del servizio per i tuoi fini personali, non commerciali. Ci riserviamo tutti gli altri diritti.

§ 8 Blocco e risoluzione da parte nostra

In caso di violazione grave o ripetuta di questi termini o del diritto applicabile, possiamo bloccare temporaneamente l'accesso o risolvere il rapporto d'uso per giusta causa. Nei contratti a pagamento ciò avviene salvaguardando i tuoi legittimi interessi; gli importi già pagati in anticipo e non utilizzati vengono rimborsati in modo proporzionale nella misura legalmente prevista.

§ 9 Raccomandazioni e link di affiliazione

Nella sezione «Consigli» rimandiamo a fornitori di incontri. Queste raccomandazioni contengono link di affiliazione; in caso di registrazione possiamo ricevere una commissione. Per te non comporta alcun costo aggiuntivo. Si applicano le condizioni del rispettivo fornitore.

§ 10 Disponibilità

Ci impegniamo per un'elevata disponibilità, ma non la dobbiamo in modo ininterrotto. La manutenzione, i guasti o i malfunzionamenti di fornitori terzi (ad es. servizi di IA o di hosting) possono limitare temporaneamente l'utilizzo.

§ 11 Responsabilità

Rispondiamo in modo illimitato in caso di dolo e colpa grave, nonché per lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute. In caso di violazione lievemente colposa di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali), la responsabilità è limitata al danno prevedibile e tipico del contratto. Per il resto, la responsabilità è esclusa. Non prestiamo alcuna garanzia per l'esattezza dei risultati generati dall'IA né per le decisioni che prendi sulla loro base. La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità per prodotti resta impregiudicata.

§ 12 Modifiche dei termini

Possiamo adeguare questi termini con effetto per il futuro, nella misura in cui ciò sia necessario per un motivo valido (ad es. modifica della situazione giuridica, nuove funzioni) e ragionevole per te. Ti informeremo in anticipo e per iscritto delle modifiche sostanziali; se non ti opponi entro il termine indicato, le modifiche si considereranno accettate, cosa su cui ti avviseremo separatamente. Negli abbonamenti in corso si applicano, durante il periodo in corso, i prezzi concordati al momento della conclusione del contratto.

§ 13 Diritto applicabile e disposizioni finali

Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita; le disposizioni imperative di tutela dei consumatori del tuo Paese di residenza restano impregiudicate. Non siamo obbligati né disposti a partecipare a un procedimento di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori. Piattaforma della Commissione Europea per la risoluzione delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr. Qualora singole disposizioni fossero inefficaci, la validità delle restanti non ne sarà pregiudicata.