Condiciones generales (condiciones de uso)
Estado: junio de 2026. Para el servicio «AskAlva – Tu coach de citas».
§ 1 Proveedor y ámbito de aplicación
El proveedor es Online Experten Eins GmbH, Luise-Ullrich-Str. 20, 80636 München (en adelante «nosotros»). Estas condiciones se aplican al uso del servicio de coaching asistido por IA «AskAlva – Tu coach de citas» («servicio») en su variante gratuita y en la de pago (aplicación web).
§ 2 Descripción de la prestación
El servicio ofrece, a partir de las capturas que subes (perfiles de citas, conversaciones de chat), indicaciones automatizadas asistidas por IA: propuestas de respuesta para chats, opiniones sobre el perfil y las fotos, así como una valoración de posibles patrones de fraude o «catfishing» (entre otros, búsqueda inversa de imágenes y detección de fotos generadas por IA). Los resultados se generan mediante modelos de IA.
Sin promesa de éxito: el servicio es una herramienta. No debemos ningún resultado concreto (p. ej. matches, citas o una relación). Los resultados de la IA pueden ser incompletos o erróneos. La comprobación de seguridad / antiestafa es una valoración no vinculante (probabilidades, no pruebas) y no sustituye ni tu propia prudencia ni la intervención de las autoridades. No tomes decisiones importantes basándote únicamente en los resultados.
§ 3 Cuenta, edad mínima y uso gratuito
- El servicio se dirige a personas adultas. Debes tener al menos 18 años y plena capacidad de obrar. No está permitido el uso por menores de edad.
- Puedes utilizar gratuitamente un número limitado de análisis. Para el uso adicional o ilimitado creas una cuenta con tu dirección de correo electrónico (acceso mediante código de un solo uso, sin contraseña).
- Eres responsable de la seguridad de tu acceso al correo y garantizas que tus datos son correctos.
§ 4 Membresía Pro, precios y cancelación
- Una vez agotados los análisis gratuitos, puedes contratar una membresía Pro como suscripción (mensual o anual). Los precios vigentes se muestran con claridad antes de la celebración del contrato; el importe a pagar es exigible de inmediato (sin periodo de prueba gratuito).
- La suscripción se renueva automáticamente por el periodo elegido mientras no se cancele.
- Cancelación en cualquier momento con efecto al final del periodo de facturación en curso, sin plazo de preaviso ni justificación, cómodamente a través de la sección «Gestionar suscripción» de tu cuenta (portal de cancelación del proveedor de pagos).
- La gestión de pagos se realiza a través del proveedor externo Stripe; se aplican adicionalmente sus condiciones.
§ 5 Derecho de desistimiento (consumidores)
Como consumidor tienes, en principio, un derecho de desistimiento de 14 días. En los servicios digitales el derecho de desistimiento se extingue si hemos comenzado la ejecución con tu consentimiento expreso y has confirmado que con ello pierdes tu derecho de desistimiento. La información completa sobre el desistimiento, junto con el formulario modelo, la encuentras aquí: Información sobre el desistimiento.
§ 6 Tus obligaciones y uso prohibido
- Solo subes contenidos a los que estás autorizado. Las capturas pueden contener datos personales de terceros (p. ej. de tu interlocutor de chat) - trátalos de forma responsable y oculta, cuando sea posible, rostros y nombres ajenos.
- Ningún contenido ilícito, ofensivo, que enaltezca la violencia, perjudicial para menores, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros. Ninguna subida de software malicioso.
- Ningún uso automatizado (bots, scripts, scraping, minería de datos), ninguna extracción masiva de contenidos.
- Ninguna elusión de restricciones de seguridad, acceso o uso; ninguna ingeniería inversa, descompilación o reproducción del servicio.
- Ningún uso destinado a perturbar o sobrecargar el servicio o a desarrollar un producto competidor; ninguna reventa de las prestaciones.
- Ninguna suplantación de identidad ni abuso del servicio para acosar, engañar o perjudicar a otros.
§ 7 Contenidos del usuario y propiedad intelectual
Tus contenidos siguen siendo tuyos. Sobre las capturas que subes y tus datos de perfil no adquirimos ningún derecho de propiedad. Solo nos concedes el derecho simple, limitado temporalmente al tratamiento, de procesar estos contenidos en la medida necesaria para prestar el servicio (transmisión a los proveedores de IA para el análisis). No se produce ninguna publicación, cesión con fines publicitarios ni venta de tus contenidos. Las imágenes subidas no se almacenan de forma permanente por nuestra parte.
El servicio en sí (software, diseño, textos, marcas, logotipos) está protegido por derechos de autor y de marca. Te concedemos un derecho simple, intransferible y revocable de uso del servicio para tus fines personales, no comerciales. Nos reservamos todos los demás derechos.
§ 8 Bloqueo y resolución por nuestra parte
En caso de infracción grave o reiterada de estas condiciones o del derecho aplicable, podemos bloquear temporalmente el acceso o resolver la relación de uso por causa justificada. En los contratos de pago esto se hará salvaguardando tus intereses legítimos; los importes ya pagados por anticipado y no utilizados se reembolsan proporcionalmente en la medida legalmente exigida.
§ 9 Recomendaciones y enlaces de afiliación
En la sección «Consejos» enlazamos con proveedores de citas. Estas recomendaciones contienen enlaces de afiliación; en caso de registro podemos recibir una comisión. Para ti no supone ningún coste adicional. Se aplican las condiciones del respectivo proveedor.
§ 10 Disponibilidad
Nos esforzamos por una alta disponibilidad, pero no la debemos de forma ininterrumpida. El mantenimiento, las averías o los fallos de terceros proveedores (p. ej. servicios de IA o de hosting) pueden limitar temporalmente el uso.
§ 11 Responsabilidad
Respondemos de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, así como por lesiones a la vida, el cuerpo o la salud. En caso de infracción leve por negligencia de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), la responsabilidad se limita al daño previsible y típico del contrato. Por lo demás, se excluye la responsabilidad. No asumimos garantía por la exactitud de los resultados generados por IA ni por las decisiones que tomes sobre su base. La responsabilidad conforme a la ley de responsabilidad por productos no se ve afectada.
§ 12 Modificaciones de las condiciones
Podemos adaptar estas condiciones con efecto para el futuro, en la medida en que sea necesario por un motivo justificado (p. ej. cambio de la situación jurídica, nuevas funciones) y razonable para ti. Te informaremos con antelación y por escrito de las modificaciones sustanciales; si no te opones dentro del plazo indicado, las modificaciones se considerarán aceptadas, sobre lo cual te advertiremos por separado. En las suscripciones en curso se aplican, durante el periodo en curso, los precios acordados en el momento de la celebración del contrato.
§ 13 Derecho aplicable y disposiciones finales
Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa; las disposiciones imperativas de protección al consumidor de tu país de residencia no se ven afectadas. No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo. Plataforma de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr. Si alguna disposición fuera ineficaz, la validez de las restantes no se verá afectada.